Die meisten Unternehmen und Organisationen bestehen aus vielfältigen Profit Centern und Servicebereichen, die jedoch häufig Koordinationsprobleme aufweisen und damit Konflikte produzieren Chancen vergeben. Robert S. Kaplan und David P. Norton machen deutlich, dass die Verantwortung für diese entscheidende Ausrichtung bei den Unternehmenszentralen liegt. Die Autoren wenden in diesem Buch ihr revolutionäres Balanced Scorecard Management-System auf die Unternehmensstrategie der organisationsübergreifenden Ebene an und zeigen auf, wie erfolgreiche Unternehmen Synergien entwickeln können, indem sie die Rolle der Unternehmenszentralen bei der Definition, Koordination und Überwachung der Unternehmensstrategie klar festlegen.  mehr...