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Was ist eine Balanced
Scorecard?
Die Balanced Scorecard
(BSC) ist ein Konzept zur Umsetzung Ihrer
Unternehmensstrategie. Eine BSC beginnt bei der Vision
und Strategie Ihres Unternehmens und definiert auf
dieser Basis kritischen Erfolgsfaktoren (KEF).
Kennzahlen werden dann so aufgebaut, dass sie die
Zielsetzung und Leistungsfähigkeit in kritischen
Bereichen der Strategie fördern. Die BSC ist daher ein
aus Vision und Strategie abgeleitetes Management-System,
welches die wichtigsten Aspekte eines Unternehmens
widerspiegelt. Das BSC-Konzept unterstützt strategische
Planung und Implementierung durch eine Bündelung der
Maßnahmen aller Einheiten eines Unternehmens auf der
Basis eines gemeinsamen Verständnisses seiner Ziele und
durch einen leichteren Zugang zur Bewertung und
Fortschreibung der Strategie.
Traditionelles, auf
finanzielle Kennzahlen fokussiertes, Management kann den
heutigen Anforderungen von Unternehmen im
Informationszeitalter nach effektiven Planungswerkzeugen
nicht mehr gerecht werden. Aus diesem Grunde haben
Kaplan & Norton vier verschiedenen Perspektiven
eingeführt, aus deren Blickwinkel die Aktivitäten eines
Unternehmens bewertet werden können:
- Finanzperspektive
(Wie sehen uns unsere Aktionäre?)
- Kundenperspektive
(Wie sehen uns unsere Kunden?)
- Prozessperspektive
(In welchen Prozessen müssen wir uns
auszeichnen um Erfolg zu haben?)
- Lern- und
Innovationsperspektive
(Wie stärken wir unsere Fähigkeit, uns zu
verändern und zu verbessern?)
Entwicklung einer Balanced
Scorecard
Zunächst gilt es eine
Vision zu identifizieren: wohin soll sich das
Unternehmen entwickeln? Mit der Definition einer
Strategie legen Sie dann fest, wie Sie dieses Ziel
erreichen wollen. Im nächsten Schritt definieren Sie
Perspektiven und kritische Erfolgsfaktoren, indem Sie
sich fragen, welches Ihre Ziele in den einzelnen
Perspektiven sind. Daran anschließend stellen Sie sich
die Frage, wie Sie die Erreichung dieser Ziele messen
können. Zur Auswertung Ihrer Scorecard müssen Sie
sodann sicherstellen, dass das Richtige gemessen wird.
Auf dieser Basis sollten Sie Maßnahmenpläne erstellen
sowie Management und Betrieb Ihrer Scorecard planen.
Schließlich ist zu entscheiden, an wen berichtet
werden soll und wie diese Berichte gestaltet sein
sollen.
Beispiel einer
Balanced Scorecard
Diese Abbildung zeigt ein allgemeines Beispiel
einer Scorecard. Die Vision: Wohin wollen wir uns
entwickeln? Wir werden den Markt beherrschen.
Strategie: Wie wollen wir das erreichen? Durch
Fokussierung auf Kosteneffizienz und Qualität und
durch Investition in neuen Technologien. Perspektiven:
In welchen Perspektiven müssen wir uns wodurch
auszeichnen? Definition kritischer Erfolgsfaktoren und
Kennzahlen. Aktivitäten: Welche Maßnahmen sind
durchzuführen? Definition von Verantwortlichen und
Aktivitätsplänen, um die Zielwerte zu erreichen. Es
ist relativ leicht, eine Scorecard zu entwickeln, aber
der Aufbau einer handlichen Scorecard ist bei weitem
nicht so einfach!
Der Nutzen
Der Nutzen der
Einführung einer Balanced Scorecard kann wie folgt
zusammengefasst werden:
- Eine Balanced Scorecard hilft
Ihnen kritische Erfolgsfaktoren an einer Strategie
auszurichten, und zwar auf allen Ebenen Ihres
Unternehmens.
- Eine Balanced Scorecard
vermittelt dem Management ein umfassendes Bild der
Geschäftstätigkeit.
- Die Methode der Balanced
Scorecard vereinfacht die Kommunikation und das
Verständnis von Geschäftszielen und Strategien auf
allen Ebenen einer Organisation.
- Das Balanced Scorecard Konzept
ermöglicht strategisches Feedback und Lernen.
Eine Balanced
Scorecard unterstützt Sie, durch Fokus auf das
Wesentliche, bei der Reduktion der gewaltigen
Informationsmengen, welche Ihnen von den IT-Systemen
zur Verfügung gestellt werden.
Quelle: QPR.com
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